Política de envío

Hacemos envíos a toda Costa Rica los lunes, miércoles y viernes.

Los envíos dentro de la GAM se realizan por medio de EMS Courier de Correos de Costa Rica o con un servicio de mensajería privada. Tu pedido se entregará entre 1 y 7 días hábiles después de realizar la compra.

Los envíos fuera de la GAM se realizan por medio de EMS Courier de Correos de Costa Rica y se entregarán entre 4 y 7 días hábiles después de realizar la compra.

Tomá en cuenta que Correos de Costa Rica puede presentar atrasos en sus entregas, por lo que Carao no puede garantizar una fecha exacta de entrega.

Información de envío

Para que tu pedido llegue sin problemas, asegurate de proporcionar una dirección lo más precisa posible, incluyendo puntos cardinales, número de casa o apartamento y cualquier otra referencia necesaria.

Carao no se hace responsable por atrasos o cargos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta, ni por errores de Correos de Costa Rica o del servicio de mensajería durante la entrega.

Para que podás darle seguimiento a tu pedido, te pondremos en contacto con el mensajero o te enviaremos el número de guía de Correos de Costa Rica para que podás rastrearlo aquí.

Si vos o una persona autorizada no están disponibles al momento de la entrega por Correos de Costa Rica, el cartero dejará una notificación y realizará un segundo intento de entrega. Si tampoco es posible entregar el paquete en ese segundo intento, recibirás una última notificación y deberás retirarlo en la sucursal de Correos de Costa Rica más cercana dentro de 3 días hábiles.

Si el paquete es devuelto por falta de información o porque no fue retirado dentro de ese plazo, deberás pagar ₡3.000 adicionales para realizar un nuevo envío.

Si tenés cualquier duda o problema con la entrega de tu pedido, escribinos por WhatsApp y te ayudamos.