Política de envío
Envíos en Costa Rica
Hacemos envíos todos los Lunes, Miércoles y Viernes durante todo el año, excepto Viernes Santo, feriados nacionales y entre el 25 de diciembre y el 5 de enero (periodos en que nuestras oficinas se mantienen cerradas).
Envíos dentro de la GAM
Los envíos dentro de la GAM los hacemos por medio del servicio de mensajería privada iVoy directo a tu puerta u oficina o con el sistema EMS Courier de Correos de Costa Rica.
Los paquetes con dirección en la GAM salen el lunes, miércoles o viernes más cercano al día en que pusiste el pedido. Si pusiste tu pedido luego de las 6pm, tu paquete no lo podremos enviar el día siguiente, sino dos días después.
Si tu envío lo hicimos con Correos de Costa Rica, por favor considerá que Carao no puede asegurar una fecha determinada de entrega.
Envíos fuera de la GAM
Los envíos fuera de la GAM los hacemos por medio del sistema EMS Courier de Correos de Costa Rica.
Los paquetes con dirección fuera de la GAM salen el lunes, miércoles o viernes más cercano al día en que pusiste el pedido. Si pusiste tu pedido luego de las 6pm, tu paquete no lo podremos enviar el día siguiente, sino dos días después.
El tiempo estimado de entrega de los paquetes fuera de la GAM es de 4 a 7 días laborales luego de que pusiste el pedido, ya que Correos de Costa Rica no hace entregas automáticamente.
Si tu envío lo hicimos con Correos de Costa Rica, por favor considerá que Carao no puede asegurar una fecha determinada de entrega.
La información que necesitamos para hacer tu entrega
La dirección de envío debe ser lo más precisa posible, indicando puntos cardinales, números de casa/apto, etc.
Por favor considerá que si compartís información incorrecta o incompleta de manera incorrecta, esto podría causar demoras en la entrega y/o cargos extra, especialmente con Correos de Costa Rica.
Si hacemos tu entrega con Correos de Costa Rica, te compartiremos un número de guía para que podás rastrear tu paquete aquí.
Si vos o una persona autorizada no se encuentran en el momento en que llegue el cartero de Correos, ellos dejarán una notificación. El cartero de Correos de Costa Rica está en la obligación de programar una segunda entrega, si vos o la persona autorizada nuevamente no se encuentran para recibirlo, Correos dejará una notificación y deberás ir a la sucursal de Correos de Costa Rica más cercana en un plazo de 3 días hábiles a recoger tu paquete.
Si un paquete es devuelto a la sucursal por falta de información o porque no fue retirado en el plazo de 3 días, deberás pagar ¢3,000 adicionales para que volvamos a hacerte el envío.
CARAO no tiene control sobre los tiempos de entrega que maneja Correos de Costa Rica, por lo tanto, no podemos asegurar ninguna fecha de entrega de Correos de Costa Rica.
CARAO no se hace responsable por errores que cometan Correos de Costa Rica o iVoy a la hora de entrega de paquetes. Pero estamos siempre disponibles y listas para resolverlos.
Cualquier pregunta o duda que tengás con respecto a la entrega de tu paquete por favor comunicate con nosotras por WhatsApp.