Shipping policy

 

Envíos en Costa Rica

Hacemos envíos todos los Lunes, Miércoles y Viernes.

Los envíos dentro de la GAM se harán por medio del sistema EMS Courier de Correos de Costa Rica o con el servicio de mensajería iVoy. Los paquetes con dirección en la GAM se entregarán de 1 a 7 días laborales luego de haber puesto el pedido. Sin embargo, Correos de Costa Rica puede tener atrasos con la entrega de paquetes y Carao no puede asegurar una fecha determinada de entrega.

Todos los envíos fuera de la GAM se harán por medio del sistema EMS Courier de Correos de Costa Rica y se entregarán de 4 a 7 días laborales luego de haber puesto el pedido. Sin embargo, Correos de Costa Rica puede tener atrasos con la entrega de paquetes y Carao no puede asegurar una fecha determinada de entrega.

Hacemos entregas todo el año, excepto en Semana Santa, feriados nacionales y entre el 25 y el 5 de enero (periodos en que nuestras oficinas se mantienen cerradas).

 

Información proporcionada por el cliente

La información personal de cada cliente y dirección de envío debe ser lo más precisa posible, indicando puntos cardinales, números de casa/apto, etc.

CARAO no se hace responsable si el cliente proporciona de manera incorrecta esta información, ya que esto podría causar demoras en la entrega y/o cargos extra, y no se hace responsable por errores que cometan Correos de Costa Rica o iVoy a la hora de entrega de paquetes.

El cliente debe estar pendiente de su pedido. Para esto CARAO le proporcionará un número de guía con el cual puede rastrear su paquete aquí. 

Si el cliente o persona autorizada no se encuentra en el momento en que llegue el cartero, se dejará una notificación. El cartero está en la obligación de programar una segunda entrega, si el cliente o persona autorizada nuevamente no se encuentra para recibirlo, se entregará una última notificación. Consecuentemente el cliente o persona autorizada debe hacerse cargo de retirar el paquete en la sucursal de Correos de Costa Rica más cercana en un plazo de 3 días hábiles. 

Si un paquete es devuelto a la sucursal por falta de información o porque el cliente no lo retiró en el plazo de 3 días, el cliente deberá pagar ¢3.000 o $6 adicionales para volver a hacer el envío del mismo.

CARAO no tiene control sobre los tiempos de entrega que maneja Correos de Costa Rica, por lo tanto, no podemos asegurar ninguna fecha de entrega.

 

Cualquier problema que tenga con respecto a la entrega de su paquete por favor comunicase al: (506) 8834-4111 o a sales@caraojewels.com